📘 Libro de Reclamaciones Virtual – ESAM PERU S.A.C.

Este Libro de Reclamaciones Virtual permite registrar quejas y reclamos vinculados a los servicios brindados por ESAM PERU S.A.C. La atención se realizará dentro del plazo legal aplicable. Al enviar este formulario, usted acepta el tratamiento de sus datos personales para la gestión, registro, evaluación y respuesta de su comunicación.

Queja: manifestación de insatisfacción referida a la atención recibida, al trato brindado o a aspectos no vinculados directamente con el servicio contratado.

Reclamo: manifestación de disconformidad respecto del servicio prestado, su ejecución, su entrega, su contenido o sus condiciones.

Tipo de registro *

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Domicilio *

Correo electrónico *

Servicio involucrado *

Monto reclamado, si corresponde

Fecha del hecho *

Medio por el que se presentó el problema, si corresponde

Descripción del hecho * Describa de forma concreta lo ocurrido, indicando fechas, curso, docente, proceso o servicio involucrado, y cualquier dato que permita evaluar el caso.

Pedido del consumidor * Indique con precisión qué solicita: corrección, devolución, reconsideración, rectificación, aclaración u otra medida concreta.

Los datos personales consignados serán tratados exclusivamente para registrar, evaluar, sustentar y responder su queja o reclamo, así como para conservar evidencia del caso y cumplir obligaciones legales o administrativas derivadas de la atención.

Acepto el tratamiento de mis datos personales para la atención de esta comunicación. Declaro que la información registrada es verdadera.

ESAM PERU S.A.C. atenderá su reclamo o queja dentro del plazo legal aplicable, contado desde la recepción válida del formulario.